How do you ask a question to an expert?

Vraag het de expert Algemeen

• Al jouw vragen worden bewaard in je Persoonlijk Dashboard onder 'Vraag het de expert'
  • Achter elke vraag zie je de status van de vraag
    • ‘Asked’ je hebt je vraag gesteld
    • ’Send’ de community manager heeft je vraag doorgestuurd aan een expert
    • ‘Answered’ je vraag is beantwoord.
  • Klik op de vraag en je vraagt opent zich weer. Je kunt het antwoord lezen of een reactie toevoegen via de button 'Wijzigen'

Er zijn twee plaatsen waar je een vraag kunt stellen aan een expert: 

1. vanuit je persoonlijke dashboard 
2. vanuit een themakamer.

Wil je een vraag privé houden, stel deze dan vanuit je persoonlijke dashboard: alleen jij kunt de vraag en het antwoord lezen.
Vragen (en antwoorden) in de themakamer kunnen worden gelezen door alle deelnemers aan de themakamer. Het voordeel daarvan is dat alle deelnemers kunnen leren van de vragen en antwoorden.

Notabene: Het is één en dezelfde applicatie, dus vragen die je stelt in de themakamer verschijnen ook op jouw dashboard (maar dan niet de vragen gesteld door andere deelnemers aan de themakamer).

Dus in de handleiding zijn voor beide varianten de stappen binnen het stellen van een vraag hetzelfde.

Stel een vraag in jouw persoonlijke omgeving

• Klik op "Persoonlijk" in de zwarte balk
• Ga naar Dasboard: je komt nu in jouw persoonlijke dashboard.
• Ga naar "Vraag het de expert"in de witte balk
• Druk op de groene button "Stel je vraag" onderaan de pagina
• Geef een korte omschrijving van jouw vraag, bv: Maagproblemen of Tandenpoetsen lukt niet (dus zo min mogelijk woorden gebruiken)
• Stel jouw vraag (gebruik witregels en tussenkopjes om de tekst te structureren)
• Hieronder is ruimte voor 'blijvende' informatie over jouw persoon met de aandoening, Je ziet daar een foto (vinden experts erg fijn omdat het hun direct een indruk geeft van de mate van de aandoening, leeftijd), de geboorte datum, het geslacht en de algemene diagnose
  • Is er verder nog 'vaste' informatie die belangrijk is voor de expert? Vermeld dat bij Overige relevante informatie

• Klaar? Druk dan op de button rechtsonder "Bewaar wijzigingen" Wij gaan op zoek naar een expert die jouw vraag kan beantwoorden en houden je op de hoogte! 
• Klik op de button 'Opslaan' om je vraag tijdens het schrijven te bewaren.
• Klik op 'Voorbeeld' om te zien hoe je vraag eruit ziet.
• Helemaal klaar? Klik dan op de button 'Opslaan & Bekijken'
• De communitymanager krijgt nu een signaal en gaat op zoek naar een of meer expert(s) die jouw vraag kunnen beantwoorden.
• Wij houden je op de hoogte!
  • Jouw vraag wordt bewaard in deze themakamer én in jouw persoonlijke dashboard. 
  • Merk op dat de status van jouw vraag nu is 'nog niet gereageerd'
• Wil je je vraag later nog wijzigen of aanvullen? Dat kan met een klik op de button 'Wijzigen'

• Verwijderen? Wil je deze vraag toch liever niet delen of wilde je alleen even kijken? Ga naar de vraag en klik op de drie puntjes rechtsboven, hier vind je de optie 'verwijdere'. WaihonaPedia zal om bevestiging vragen. Indien OK dan wordt jouw vraag verwijderd uit jouw dashboard (en ook niet meer zichtbaar voor de experts en supporters (=moderators))

Stel een vraag in de themakamer

• Scrol naar beneden daar zie je 5 tabbladen: Ervaringen, Vragen, Opmerkingen, Annotaties  en Bijlagen
• Kies de tab “Vragen"
• Druk op de knop “Jouw Vraag” 
• Bedenk een titel voor je vraag bv: Maagproblemen of Tandenpoetsen lukt niet (hou het kort)
• Stel jouw vraag (gebruik witregels om de tekst beter leesbaar te maken voor de expert)
• Hieronder is ruimte voor 'blijvende' informatie over jouw persoon met de aandoening, Je ziet daar een foto (vinden experts erg fijn omdat het hun direct een indruk geeft van de mate van de aandoening, leeftijd), de geboorte datum, het geslacht en de algemene diagnose
  • Is er verder nog 'vaste' informatie die belangrijk is voor de expert? Vermeld dat bij Overige relevante informatie
• Klaar? Druk dan op de button rechtsonder "Bewaar wijzigingen" Wij gaan op zoek naar een expert die jouw vraag kan beantwoorden en houden je op de hoogte!
  • Merk op dat de status van jouw vraag nu is 'nog niet gereageerd'

• Iets aanpassen? Klik op de groene  “Schrijf”-button (met het pennetje)
• Verwijderen? Wil je deze vraag toch liever niet delen of wilde je alleen even kijken? Klik op het vuilnisbak-symbooltje en je vraag wordt gewist.
  • Wil je vanaf dit punt terug naar de themakamer? Bovenin onder de titel van jouw vraag kun je terug naar de themakamer

Wij zoeken zoek naar een expert die jouw vraag kan beantwoorden.
Wij houden je op de hoogte.